Időpontfoglalási és lemondási szabályzat

Kedves Időpontfoglaló, kedves Tulajdonos!

 Kérjük vegye figyelembe, hogy rendelőnk kizárólag előzetes időpontfoglalás alapján működik. Az időpontos rendszer célja, hogy minden páciens elegendő időt kapjon a megfelelő kivizsgálásra és ellátásra, valamint a várakozási idő a lehető legrövidebb legyen. Kérjük, hogy a lefoglalt időpontot és az alábbi szabályokat minden esetben tartsák tiszteletben! 

Időpont lemondása
Amennyiben mégsem tudnak megjelenni a lefoglalt időpontban, kérjük azt legalább 48 órával korábban jelezzék felénk emailben (info@kisallatdoki.hu) vagy telefonon (+36-30-534-5914). Így lehetőségünk nyílik arra, hogy az időpontot más, ellátásra váró páciens számára fel tudjuk ajánlani.

Lemondási díj
Amennyiben a lefoglalt időpontot 48 órán belül mondják le, vagy a megbeszélt időpontban nem jelennek meg, úgy a lefoglalt vizsgálat vizsgálati díjának 50%-át rendelkezésre állási díjként felszámítjuk.
A lemondási díjat díjbekérő útján szükséges rendezni. Új időpontot csak a lemondási díj rendezése után tudunk biztosítani.

Késés
Kérjük, hogy lehetőség szerint néhány perccel a lefoglalt időpont előtt érkezzenek meg. 5–10 perc késést még igyekszünk tolerálni, azonban az ezt meghaladó késés esetén – a rendelés aktuális leterheltségétől függően – fenntartjuk a jogot az ellátás megtagadására vagy új időpont felajánlására. Erre azért van szükség, mert egy jelentősebb késés a teljes rendelési idő csúszását eredményezheti, ami a többi páciens ellátását is hátrányosan érinti.

Rendívüli esetek
Természetesen tisztában vagyunk vele, hogy előfordulhatnak váratlan események (pl. baleset, hirtelen megbetegedés vagy egyéb rendkívüli körülmény). Az ilyen eseteket minden alkalommal egyedileg mérlegeljük, és indokolt esetben eltekinthetünk a lemondási díj felszámításától. 

Köszönettel,
a Lőrinci Állatorvosi Rendelő csapata